אחרי הכנות של חודשים פתחת את העסק; ישבת, תכננת, שרטטת, לווית, שכרת - הכל יש בעסק, חוץ מהדבר העיקרי: הלקוחות. אולי יש משהו חשוב מאוד ששכחת?
כשהלקוחה מתקשרת ביום בהיר אחד, אחרי שעלינו עם פרסום מוצלח ואומרת "אין ברירה, התכנית משתנה, צריכים להקפיא את זה כרגע..." שינוי מותג - התחלנו!
